Internetu pirktą prekę galite grąžinti per 14 dienų nenurodydami priežasties. Čia rasite, kaip tai padaryti, kas apmoka siuntimą ir kada grąžinsime pinigus.
Teisė atsisakyti pirkimo
Paprasčiausia – per svetainę: Atsisakyti sutarties čia. Patvirtinimą su data ir laiku gausite el. paštu.
Jei esate vartotojas, divemen.lt pirktą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo nenurodydami priežasties. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Ši teisė netaikoma pirkėjams juridiniams asmenims.
Kaip grąžinti prekę
- Iki 14 dienų termino pabaigos praneškite mums, kad atsisakote sutarties: parašykite info@divemen.lt, nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias grąžinate. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, bet tai neprivaloma. Terminas nepraleistas, jei pranešimą išsiunčiate iki jo pabaigos.
- Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekę adresu UAB Logvira, Justiniškių g. 144C-1, LT-06153 Vilnius, arba atneškite ją į parduotuvę darbo laiku (pirmadienį–penktadienį 10–18 val., šeštadienį 10–15 val.). Terminas nepraleistas, jei prekę išsiunčiate iki jo pabaigos.
- Prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista siunčiant, ir įdėkite visus priedus, instrukcijas ir dokumentus. Originali pakuotė neprivaloma, bet, jei įmanoma, ją naudokite.
- Gavę prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, grąžinsime pinigus.
Prekės būklė
- Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje: pavyzdžiui, pasimatuoti kostiumą, kaukę ar pelekus. Nenaudokite prekės vandenyje.
- Jei prekė naudota daugiau, nei reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, galime sumažinti grąžinamą sumą tiek, kiek sumažėjo prekės vertė.
Grąžinimo išlaidos
- Grąžindami tinkamos kokybės prekę, tiesiogines grąžinimo išlaidas (siuntimo kainą) apmokate jūs.
- Jei prekė yra su trūkumais arba atsiuntėme ne tą prekę, grąžinimo išlaidas apmokame mes. Prieš siųsdami parašykite mums – suderinsime, kaip prekę grąžinti.
Pinigų grąžinimas
- Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo.
- Grąžiname prekės kainą ir jūsų sumokėtas pristatymo išlaidas. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų pasiūlytas pigiausias standartinis, šių papildomų išlaidų negrąžiname.
- Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu. Už grąžinimą mokesčių netaikome.
- Pinigus galime grąžinti tada, kai atgauname prekę arba kai pateikiate įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Ko grąžinti negalima
- Supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti. Tokios prekės pažymėtos prekės aprašyme.
- Prekių, pagamintų pagal jūsų nurodymus ar aiškiai pritaikytų jūsų asmeniniams poreikiams.
Dovanų kuponai
Dovanų kupono pirkimo galite atsisakyti per 14 dienų nuo užsakymo patvirtinimo, jei kuponu dar nepasinaudota: parašykite mums ir nurodykite kupono kodą. Grąžiname visą sumokėtą sumą, o kuponas panaikinamas. Kitos kuponų sąlygos – Pirkimo taisyklėse.
Prekė su trūkumais
Jei prekė sugedo ar neatitinka aprašymo, galioja garantija pagal įstatymą: per 2 metus nuo pristatymo galite reikalauti prekę nemokamai pataisyti ar pakeisti, o tam tikrais atvejais – sumažinti kainą ar grąžinti pinigus. Apie trūkumą praneškite per 2 mėnesius nuo jo pastebėjimo. Išsamiau – Pirkimo taisyklėse.
Prekės keitimas
Jei netiko dydis ar modelis, parašykite mums: jei turime tinkamą prekę, suderinsime, kaip ją pakeisti. Visada galite ir atsisakyti sutarties dėl netikusios prekės bei pateikti naują užsakymą.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
- Kam: UAB Logvira, Justiniškių g. 144C-1, LT-06153 Vilnius, el. paštas info@divemen.lt
- Aš / Mes pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: …
- Užsakymo numeris: …
- Užsakytų / gautų (data): …
- Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: …
- Vartotojo (-ų) adresas: …
- Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei ši forma pateikiama popierine forma): …
- Data: …
Nereikalingus žodžius išbraukite.
Dažni klausimai
Ar galiu grąžinti prekę, jei ji tiesiog netiko?
Taip. Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties: parašykite info@divemen.lt ir per 14 dienų nuo pranešimo grąžinkite prekę.
Kas apmoka prekės grąžinimą?
Grąžindami tinkamos kokybės prekę, siuntimą apmokate jūs. Jei prekė su trūkumais arba atsiuntėme ne tą prekę, grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Per kiek laiko grąžinsite pinigus?
Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu. Pinigus galime grąžinti, kai atgauname prekę arba gauname jos išsiuntimo įrodymą.
Ar galima grąžinti dovanų kuponą?
Taip, per 14 dienų nuo užsakymo patvirtinimo, jei kuponu dar nepasinaudota. Grąžiname visą sumą, o kuponas panaikinamas.