Политика конфиденциальности

Как UAB Logvira (Divemen) обрабатывает ваши персональные данные, когда вы покупаете на divemen.lt, отправляете запрос о курсе или поездке, пишете или звоните нам, и какие у вас есть права.

Контролёр данных

Контролёр ваших персональных данных – UAB Logvira (торговая марка Divemen), код юридического лица 301566890, Justiniškių g. 144C-1, LT-06153 Vilnius, Литва, эл. почта info@divemen.lt, телефон +370 681 42659, +370 521 95469.

Инспектора по защите данных мы не назначали. По всем вопросам о персональных данных пишите на info@divemen.lt.

Мы обрабатываем персональные данные согласно Общему регламенту по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679, далее – GDPR) и Закону Литовской Республики о правовой защите персональных данных. Эта политика распространяется на сайт divemen.lt и его интернет-магазин.

Какие данные мы обрабатываем, зачем и как долго

Заказы и счета-фактуры

  • Данные: имя, фамилия, эл. почта, номер телефона, адрес доставки или постамат, заказанные товары, цены, способ доставки и оплаты, статус оплаты, комментарии к заказу; если вы покупаете для компании, – название компании, её код и код плательщика НДС. Система магазина также автоматически сохраняет с заказом ваш IP-адрес и тип браузера.
  • Цели: принять и выполнить заказ, доставить товары, выписать счёт-фактуру, рассматривать возвраты, гарантийные требования и претензии, вести бухгалтерский учёт.
  • Правовое основание: заключение и исполнение договора (пункт b части 1 статьи 6 GDPR); счета-фактуры и бухгалтерский учёт – наша юридическая обязанность (пункт c, Закон Литовской Республики о финансовом учёте); IP-адрес – законный интерес защитить магазин от мошенничества (пункт f).
  • Срок хранения: 10 лет после исполнения договора – столько обязательно хранятся бухгалтерские документы и договоры купли-продажи.
  • Вы не обязаны предоставлять данные, нужные для заказа, но без них мы не сможем его выполнить.

Учётная запись покупателя

  • Данные: эл. почта, пароль (хранится только в зашифрованном виде), имя, фамилия, адреса, номер телефона, история заказов.
  • Цель: чтобы вы могли покупать быстрее и видеть свои заказы.
  • Правовое основание: договор об использовании учётной записи (пункт b части 1 статьи 6 GDPR).
  • Срок хранения: пока вы пользуетесь учётной записью. Мы удалим её по вашей просьбе, а учётные записи, не используемые 3 года, удаляем сами. Данные заказов после этого хранятся, как указано выше.

Запросы о курсах и поездках

  • Данные: имя, номер телефона, эл. почта, выбранный курс или поездка и вариант, удобное время, сообщение.
  • Цель: ответить на запрос и согласовать курс или поездку.
  • Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора (пункт b части 1 статьи 6 GDPR). В форме вы отмечаете, что согласны на использование ваших данных для ответа на запрос.
  • Срок хранения: 2 года после последнего общения с вами.
  • Запрос хранится в административной части сайта и пересылается на нашу эл. почту. Защита формы от спама не сохраняет ваш IP-адрес.
  • Если запрос касается ребёнка, его данные предоставляют родители или опекуны.

Письма и звонки

  • Данные: имя, адрес эл. почты или номер телефона, содержание переписки.
  • Цель: отвечать на вопросы, обслуживать клиентов, рассматривать просьбы и претензии.
  • Правовое основание: действия по вашему запросу или исполнение договора (пункт b части 1 статьи 6 GDPR); законный интерес ответить на обращение и защитить правовые требования (пункт f).
  • Срок хранения: 2 года после последнего письма; если идёт спор, – до его разрешения.

Подарочные сертификаты

  • Данные: данные заказа покупателя, код сертификата, срок действия и отметка об использовании; если покупатель их указывает, – имя получателя и поздравление, которые печатаются на сертификате.
  • Цель: выдать сертификат и дать возможность им воспользоваться.
  • Правовое основание: договор с покупателем (пункт b части 1 статьи 6 GDPR); имя получателя и поздравление – законный интерес выполнить просьбу покупателя (пункт f). Данные получателя мы получаем от покупателя.
  • Срок хранения: вместе с данными заказа.

Файлы cookie, статистика и маркетинг

  • Необходимые файлы cookie нужны для работы сайта, корзины и оплаты.
  • Инструменты статистики (Google Analytics, Microsoft Clarity) и маркетинга (пиксель Meta) мы используем только с вашего согласия (пункт a части 1 статьи 6 GDPR). Если вы не согласны, Google Analytics получает только анонимные сигналы без файлов cookie и идентификаторов.
  • Каждый ваш выбор по файлам cookie мы фиксируем без данных, позволяющих вас идентифицировать (случайный ID, время, выбор, версия политики, язык), и храним 3 года, чтобы подтвердить полученное согласие.
  • Видео YouTube и TikTok загружаются только после нажатия «Воспроизвести».
  • Подробнее – в Политике cookie. Согласие можно в любое время изменить или отозвать.

Журналы сервера

В целях безопасности и по техническим причинам сервер сайта регистрирует запросы (IP-адрес, время, данные браузера). Правовое основание – законный интерес обеспечить безопасность сайта (пункт f части 1 статьи 6 GDPR). Журналы хранятся недолго и удаляются автоматически.

Социальные сети

Когда вы общаетесь с нами в наших аккаунтах в социальных сетях, ваши данные обрабатывают и операторы этих сетей по своим правилам конфиденциальности.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только тем, кому они нужны для целей, указанных в этой политике:

  • Paysera LT, UAB – для проведения платежей и возвратов. Платёжные данные Paysera обрабатывает как самостоятельный контролёр по своей политике конфиденциальности.
  • Перевозчикам – AB Lietuvos paštas (LP Express, Unisend) и Omniva LT, UAB: имя, фамилия, номер телефона, эл. почта, адрес доставки или постамат.
  • Telia Lietuva, AB – хостинг сайта и эл. почта (обработчик данных).
  • Поставщику бухгалтерских услуг – данные счетов-фактур и платежей (обработчик данных).
  • Google Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Limited, Meta Platforms Ireland Limited – данные об использовании сайта, только с вашего согласия на файлы cookie статистики или маркетинга (Google Analytics также получает анонимные сигналы без файлов cookie).
  • Государственным органам и судам – когда этого требует закон.

Обработчики данных обрабатывают ваши данные только по нашим указаниям и по договорам с нами.

Передача данных за пределы Европейского союза

Данные сайта и эл. почты хранятся в Европейском союзе. Google, Microsoft и Meta могут передавать данные в США компаниям, участвующим в рамочной программе конфиденциальности данных ЕС–США (EU-U.S. Data Privacy Framework). Для неё Европейская комиссия приняла решение об адекватности (Исполнительное решение (ЕС) 2023/1795).

Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS), доступ к данным есть только у тех, кто с ними работает, а поставщиков услуг мы выбираем так, чтобы они обеспечивали надлежащую защиту данных.

Ваши права

Вы имеете право:

  • ознакомиться со своими данными и получить их копию;
  • потребовать исправить неточные или дополнить неполные данные;
  • потребовать удалить данные, когда они больше не нужны или нет правового основания их обрабатывать (кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону);
  • потребовать ограничить обработку данных;
  • возразить против обработки данных на основании нашего законного интереса;
  • получить предоставленные вами данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому контролёру (переносимость данных);
  • в любое время отозвать согласие; это не влияет на законность обработки до отзыва.

Мы не принимаем автоматизированных решений, которые влекут для вас правовые последствия.

Чтобы воспользоваться своими правами, пишите на info@divemen.lt. Мы можем попросить подтвердить вашу личность. Ответим бесплатно, не позднее чем через 1 месяц; в сложных случаях этот срок можно продлить ещё на 2 месяца, сообщив вам об этом.

Жалобы

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija): L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, эл. почта ada@ada.lt, vdai.lrv.lt. Рекомендуем сначала обратиться к нам – мы постараемся быстро решить вопрос.

Изменения политики

Мы обновляем эту политику, когда меняется обработка данных или законодательство. Действующая редакция публикуется на этой странице.

Обновлено 4 октября 2026 г.